Esclarecemos que em caso de necessidade de garantia, o responsável por dar todo suporte, coletar as informações necessárias para análise, e eventualmente se responsabilizar pela cobertura em caso de garantia se confirmada, é o importador, que pode ou não ser a empresa que forneceu os produtos.

Desta forma, a empresa que lhe vendeu os produtos precisa cuidar deste processo. Sendo assim solicitamos entrar em contato com eles apresentando fotos dos pneus e solicitar a análise da eventual garantia.
Abaixo dados necessários:

• Número e outros detalhes da NF;
• Máximo de informações possíveis sobre a avaria incluindo fotos do pneu ainda montado;
• Fotos somente do pneu mostrando a medida e a marca
• Fotos do DOT e série;
• No mínimo 5 fotos do defeito apresentado;
• Fotos lateral inteira do pneu;
• Foto da rodagem completa;
• Reclamação formalizada por e- mail com data da compra e vendedor.